Когда ведётся переписка сразу с двумя людьми, чтобы знать, к кому обращаться нужно делать так:

Когда вы обращаетесь к кому-то - кликните на его ник и вот что получится:
Сэм

Тогда он(а) поймёт, что обращаются к нему (ней).